Политика обработки персональных данных

Редакция от 06 июля 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей онлайн-ресурса Соффит и лиц, обращающихся к ИП Артющенко Илье Валерьевичу за консультацией, расчетом стоимости, вызовом замерщика, заключением или исполнением договора на услуги по изготовлению, продаже, установке, ремонту и обслуживанию натяжных потолков, а также сопутствующие услуги.

1.2. Оператор персональных данных: Индивидуальный предприниматель Артющенко Илья Валерьевич, ОГРНИП 310110923200011, ИНН 111100675505, юридический адрес: 167000, Республика Коми, г. Сыктывкар, ул. Комарова, д. 15, кв. 9. Контакты для обращений по вопросам обработки персональных данных: e-mail soffit@bk.ru, телефон +7 9222 722 099.

1.3. Адрес Оператора для контактов с клиентами: Республика Коми, г. Сыктывкар, ул. Первомайская, 86/1. Режим работы: понедельник — пятница с 09:00 до 17:00.

1.4. Настоящая Политика применяется к обработке персональных данных на территории Российской Федерации, в том числе при обработке заявок пользователей из г. Сыктывкара и Республики Коми.

1.5. Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и настоящей Политикой.

1.6. Отправляя форму, пользователь предоставляет персональные данные добровольно и дает согласие на их обработку отдельным активным действием, предусмотренным интерфейсом формы, например проставлением отметки в чекбоксе согласия.

2. Какие данные обрабатываются

2.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные пользователей и клиентов:

• фамилия, имя, отчество, если пользователь указал их в форме, сообщении, заявке, договоре или ином документе;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• город, населенный пункт, район, адрес объекта или иной адрес выполнения работ, если пользователь передает его для расчета стоимости, вызова замерщика, монтажа, ремонта, доставки, гарантийного обслуживания или обратной связи;
• сведения о заказе, помещении, площади, выбранных материалах, работах, сроках, пожеланиях и комментариях пользователя;
• сведения, содержащиеся в переписке, заявках, договорах, счетах, актах, гарантийных обращениях, претензиях и иных документах, связанных с обращением или заказом;
• технические данные, автоматически передаваемые при использовании онлайн-форм: IP-адрес, данные cookies, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, источнике перехода, UTM-метках, времени посещения, просмотренных страницах и действиях пользователя;
• иные данные, которые пользователь добровольно передает Оператору через форму, телефон, электронную почту, мессенджеры, социальные сети или при заключении и исполнении договора.

2.2. Оператор не запрашивает и не осуществляет намеренную обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, а также биометрических персональных данных, если иное прямо не требуется для исполнения закона и не оформлено в установленном порядке.

2.3. Онлайн-ресурс Оператора не предназначен для сбора персональных данных несовершеннолетних. Если такие данные были переданы без необходимого согласия законного представителя, субъект персональных данных или его представитель может направить Оператору обращение для удаления, блокирования или уточнения данных.

3. Цели обработки персональных данных

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные для следующих целей:

• прием и обработка заявок;
• обратная связь с пользователем по телефону, электронной почте, через мессенджеры, социальные сети или иные каналы связи;
• консультация по услугам, расчет стоимости, согласование замера, монтажа, ремонта, доставки и иных работ;
• подготовка, заключение, исполнение, изменение и прекращение договоров;
• оформление первичных документов, счетов, актов, гарантийных и претензионных обращений;
• выполнение требований законодательства Российской Федерации, включая требования бухгалтерского, налогового, гражданского и потребительского законодательства;
• улучшение работы онлайн-форм, анализ посещаемости, проверка корректности заявок, рекламных кампаний и источников обращений;
• обеспечение безопасности онлайн-форм, предотвращение злоупотреблений, спама, технических сбоев и несанкционированного доступа;
• направление информационных и рекламных сообщений только при наличии отдельного согласия пользователя, если такое согласие требуется законом.

4. Правовые основания обработки

4.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

• согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных;
• необходимость обработки для заключения или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных;
• исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;
• осуществление прав и законных интересов Оператора или третьих лиц при условии, что этим не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.

5. Порядок и способы обработки

5.1. Оператор может совершать с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передачу, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

5.2. Обработка персональных данных может осуществляться с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

5.3. Оператор обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для заявленных целей обработки, и не обрабатывает данные, несовместимые с такими целями.

5.4. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, договорные отношения, сроки исковой давности и требования законодательства Российской Федерации. После достижения целей обработки или при наступлении иных законных оснований персональные данные подлежат удалению, уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законом.

6. Передача персональных данных третьим лицам

6.1. Оператор не продает, не обменивает и не передает персональные данные третьим лицам для самостоятельного использования без законного основания.

6.2. Персональные данные могут передаваться работникам, подрядчикам и сервисным организациям Оператора только в объеме, необходимом для обработки заявки, исполнения договора, обеспечения связи с пользователем, ведения учета, аналитики или выполнения требований закона.

6.3. К таким лицам и сервисам могут относиться хостинг-провайдеры, администраторы онлайн-ресурса, сервисы электронной почты, телефонии, CRM, мессенджеров, социальных сетей, веб-аналитики, включая Яндекс.Метрику, а также монтажные, сервисные, бухгалтерские, юридические и иные подрядчики, участвующие в исполнении заказа или обеспечении деятельности Оператора.

6.4. Передача персональных данных государственным органам осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6.5. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных по умолчанию. Если такая передача потребуется, Оператор выполнит требования законодательства Российской Федерации до начала трансграничной передачи.

7. Cookies и веб-аналитика

7.1. Онлайн-ресурс может использовать cookies и аналогичные технологии для корректной работы, сохранения пользовательских настроек, анализа посещаемости, оценки эффективности рекламы и улучшения качества сервиса.

7.2. При использовании онлайн-ресурса могут автоматически обрабатываться технические данные: IP-адрес, тип браузера, сведения об устройстве, операционной системе, источнике перехода, страницах просмотра, времени посещения и действиях пользователя.

7.3. Пользователь может ограничить или отключить cookies в настройках браузера. При этом отдельные функции могут работать некорректно.

8. Меры защиты персональных данных

8.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

8.2. В частности, Оператор ограничивает доступ к персональным данным, использует средства защиты онлайн-ресурса и учетных записей, контролирует доступ к данным, применяет меры по восстановлению данных при технических сбоях и знакомит лиц, имеющих доступ к персональным данным, с требованиями конфиденциальности.

9. Права субъекта персональных данных

9.1. Субъект персональных данных имеет право:

• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• возражать против обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законом;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.

9.2. Для реализации своих прав субъект персональных данных может направить обращение на e-mail: soffit@bk.ru или по юридическому адресу Оператора: 167000, Республика Коми, г. Сыктывкар, ул. Комарова, д. 15, кв. 9.

9.3. В запросе рекомендуется указать фамилию, имя, отчество, контактные данные для ответа, сведения, подтверждающие участие в отношениях с Оператором или факт обработки персональных данных, а также суть требования. В случаях, предусмотренных законом, запрос должен содержать сведения о документе, удостоверяющем личность, и подпись субъекта персональных данных или его представителя.

9.4. Оператор рассматривает обращение субъекта персональных данных в сроки, установленные Федеральным законом N 152-ФЗ «О персональных данных». По общему правилу сведения предоставляются в течение 10 рабочих дней с даты обращения или получения запроса; срок может быть продлен не более чем на 5 рабочих дней при направлении мотивированного уведомления.

10. Отзыв согласия

10.1. Субъект персональных данных вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Оператору обращение на e-mail: soffit@bk.ru или по юридическому адресу Оператора.

10.2. После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в срок, предусмотренный законодательством Российской Федерации, если у Оператора отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.

11. Заключительные положения

11.1. Настоящая Политика действует бессрочно до утверждения новой редакции.

11.2. Оператор вправе изменять настоящую Политику. Актуальная редакция Политики размещается в открытом доступе.

11.3. Вопросы по обработке персональных данных можно направлять на e-mail: soffit@bk.ru.

Рекомендуемая формулировка чекбокса для форм

Чекбокс должен быть отдельным, не предзаполненным:

Даю согласие ИП Артющенко Илье Валерьевичу, ОГРНИП 310110923200011, ИНН 111100675505, на обработку моих персональных данных, указанных в форме: имени, телефона, e-mail, адреса объекта, комментария и технических данных отправки формы, в целях обработки заявки, обратной связи, консультации, расчета стоимости, согласования замера, заключения и исполнения договора. Согласие действует до достижения целей обработки или до его отзыва. С условиями Политики обработки персональных данных ознакомлен(а).

Если форма используется для рекламной рассылки, нужен отдельный чекбокс:

Даю согласие на получение информационных и рекламных сообщений от ИП Артющенко Ильи Валерьевича по указанным мной контактным данным. Согласие может быть отозвано в любой момент.